提升服務level ！5位臺灣專家蒞臨普親養(yǎng)老進行長照服務提升指導

來源：普親養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)布日期：2017-11-22

導語：進入了11月，天氣悄然入冬，寒風凜冽，細雨飄搖。然而，普親的機構(gòu)里面卻一片火熱，11月17日--11月19日來自臺灣技職教育產(chǎn)學研合作發(fā)展協(xié)會養(yǎng)老專委會的5位專家蒞臨普親進行長期照護服務流程診斷與優(yōu)化，一場為期三天的長期照護服務提升指導在機構(gòu)里面如火如荼地開展，依托專家力量，優(yōu)化技術(shù)方案及路徑，完善標準規(guī)范，全面提升普親的長期照護服務標準與服務品質(zhì)。

　　臺灣專家·長照服務提升指導

　　進入了11月，天氣悄然入冬，寒風凜冽，細雨飄搖。然而，普親的機構(gòu)里面卻一片火熱，11月17日--11月19日來自臺灣技職教育產(chǎn)學研合作發(fā)展協(xié)會養(yǎng)老專委會的5位專家蒞臨普親進行長期照護服務流程診斷與優(yōu)化，一場為期三天的長期照護服務提升指導在機構(gòu)里面如火如荼地開展，依托專家力量，優(yōu)化技術(shù)方案及路徑，完善標準規(guī)范，全面提升普親的長期照護服務標準與服務品質(zhì)。

　　【專家介紹】

　　（中間）段伴虬 臺灣技職教育產(chǎn)學研合作發(fā)展協(xié)會理事長/臺灣南開科技大學福祉科技與服務管理研究所教授兼所長

　　（右一）廖念慈 康禎護理之家負責人、護理部主任(獨立型態(tài)280床)/臺灣嘉義縣衛(wèi)生局長期照護中心居家服務-醫(yī)療到家顧問

　　（右二）羅葉容 國家民政部職業(yè)技能鑒定（指導）中心養(yǎng)老護理員培訓講師及考評員/國內(nèi)首座失智癥康復大樓服務開拓者

　　（左一）歐冬雪 失智照顧中心主管護師/老人院國際質(zhì)量管理體系（ISO）內(nèi)審員

　　（左二）李 俠 臺灣技職教育產(chǎn)學研合作發(fā)展協(xié)會、中華健康產(chǎn)業(yè)人才交流協(xié)會養(yǎng)老專家委員會秘書長

01了解機構(gòu)基本情況

　　專家團隊走訪了普親長沙的中心機構(gòu)——普親開福區(qū)老年養(yǎng)護院和普親社區(qū)長照機構(gòu)——普親戴家河社區(qū)老年養(yǎng)護中心，細致入微的了解、觀察、記錄兩家機構(gòu)的適老化設計、運營管理、服務流程、團隊建設等情況。

　　專家團隊了解普親的標準化建設及各機構(gòu)的基本情況

　　普親董事長唐文湘和專家們就長期照護的專業(yè)化路徑進行深度交流。

　　專家們對護理操作表單、長者們的健康檔案、服務質(zhì)量文件進行了仔細的查看，并對長者照護個案進行了現(xiàn)場指導。

02訪談照護團隊

　　專家團隊和各機構(gòu)的站長/院長、護理員、醫(yī)生、社工、康復師、失智癥技術(shù)主管、心理咨詢師等分別進行了深入的訪談，對機構(gòu)的老年人能力評估、信息化系統(tǒng)平臺、服務流程等進行了深入了解。

　　專家們和各機構(gòu)的照護團隊分別進行了深入的訪談。

　　03長照服務體系提升研討會

　　經(jīng)過兩天時間密切的調(diào)研和訪談，11月19日，專家團隊一行在普親公司舉行了研討會。研討會上，臺灣技職教育產(chǎn)學研合作發(fā)展協(xié)會理事長段伴虬從失智長者照護、社工專業(yè)應用、信息軟件系統(tǒng)建制、服務質(zhì)量體系建設、機構(gòu)照護服務體系（服務提供體系、服務保障體系）等方面對普親的長期照護服務體系提出了優(yōu)化建議。

　　普親養(yǎng)老機構(gòu)運營管理有限公司總經(jīng)理黃宇新對臺灣專家們的到來表示歡迎，對臺灣專家們的中肯建議表示感謝，他表示，臺灣地區(qū)在長照方面經(jīng)過多年發(fā)展，制度設計、技術(shù)體系、標準規(guī)范等方面均較為成熟且得到實踐驗證，對于大陸的長期照護發(fā)展具有極大的借鑒意義，此次和臺灣技職教育產(chǎn)學研合作發(fā)展協(xié)會的合作非常愉快，希望雙方的合作能夠助推普親長期照護系統(tǒng)化、專業(yè)化的進一步升級，將普親打造成國內(nèi)長期照護領域的標桿。

研討會現(xiàn)場

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