作為亞洲養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的標(biāo)桿,日本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)在阿沐的文章里經(jīng)常被提到。
最近阿沐在視頻網(wǎng)站Youtube上看到一段詳細(xì)介紹日本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的視頻。視頻罕見(jiàn)的完整記錄了一家日本機(jī)構(gòu)Azalee的各個(gè)功能區(qū)域和各個(gè)時(shí)間段老人的活動(dòng)。阿沐覺(jué)得這可以幫助大家更直觀地了解“日式機(jī)構(gòu)”的很多細(xì)節(jié),就制作了中文字幕,發(fā)出來(lái)和大家分享。
01
每天早晨,機(jī)構(gòu)工作人員會(huì)舉辦晨會(huì),共同討論一天的工作,并相互鼓勵(lì)加油。
早晨機(jī)構(gòu)里居住的老人在干什么呢?
在一個(gè)公共活動(dòng)區(qū)域,我們看到老人正在做適合他們的運(yùn)動(dòng)。
在這里,即使是身體不便,只能坐在輪椅上的老人,也會(huì)跟著大家一起做“手指操”。
“用進(jìn)廢退”的理念深植于機(jī)構(gòu)工作人員和老人心中。積極鍛煉成了延年益壽、保持健康的最好方法。
大約半小時(shí)后,老人們開(kāi)始自由活動(dòng)。
在走廊上的“流動(dòng)配藥點(diǎn)”,工作人員給每位老人分發(fā)藥物。
在公共區(qū)域一角,幾位老人在排隊(duì)做緩解身體疼痛的理療。
走進(jìn)居室,醫(yī)生正在給一位身體欠佳的老人量血壓和心率。
這位奶奶有面部神經(jīng)痛,需要注射藥劑來(lái)緩解,一旁的醫(yī)生不斷地加油鼓勵(lì), “你很棒,一下就好了哦”,奶奶皺了皺眉毛打完了針。
我們也可以順便看到奶奶房間里個(gè)性化的布置,墻上貼滿了各種圖案、玩偶。桌椅上也擺著很多小玩具。這些小玩意兒讓整個(gè)房間的感覺(jué)變得充滿了生活氣息,更像家。
02
路過(guò)休息區(qū),遇到了兩位高齡老人——山中太太和Taki太太,她們是同學(xué),一起陪伴入住養(yǎng)老院,已經(jīng)95歲了。
工作人員輕輕拍了拍山中太太的肩膀,告訴她這是攝影師,還開(kāi)玩笑說(shuō)這些人是來(lái)給她們拍婚介照片的。(這里提到的婚介照片是指養(yǎng)老院里為老人舉辦‘戀愛(ài)扮演活動(dòng)’)
山中太太友好地將一行人帶到自己房間內(nèi)參觀。
一進(jìn)門(mén),就是簡(jiǎn)潔的衛(wèi)生間,出入空間的設(shè)計(jì)足夠讓坐輪椅的老人也能順利如廁;除此之外,馬桶邊的墻上都安裝了扶手,門(mén)用的是推拉門(mén),同樣是為了方便輪椅老人使用。
福原還向來(lái)訪者演示電動(dòng)護(hù)理床。
床的一邊安裝了呼叫裝置,當(dāng)老人需要幫助時(shí)按下按鈕,護(hù)理站就會(huì)接收信息,值班護(hù)理員便會(huì)詢問(wèn)或者查看老人是否遇到什么問(wèn)題。
據(jù)說(shuō)Azalee還與附近醫(yī)院合作,定期會(huì)有牙醫(yī)、全科醫(yī)生來(lái)給老人體檢。
除了全面的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)外,Azalee還設(shè)置了美發(fā)室。理發(fā)師邊剪邊問(wèn)老人哪里還需要再修剪。尊重老人自己的審美,讓理發(fā)也成為一種享受。
早餐后需要刷牙。而幫那些佩戴假牙的老人刷牙也成了工作人員一項(xiàng)必不可少的工作。
刷完之后還要協(xié)助老人把假牙戴好,并且耐心地詢問(wèn)是否配戴舒服,直到多次確認(rèn)后才放心。
03
Azalee不僅為老人提供護(hù)理服務(wù),還設(shè)有托兒所。
設(shè)置托兒所有兩點(diǎn)好處,一是方便孩子與老人之間的交流;二是Azalee員工的孩子有優(yōu)先權(quán),減少員工兼顧家庭和工作的困擾。
除了長(zhǎng)期居住,Azalee還提供日間照料服務(wù)。每天早上,Azalee會(huì)安排專門(mén)的福祉車(chē)接老人來(lái)機(jī)構(gòu)。
日間照料中心負(fù)責(zé)人野琦介紹了日間照料的服務(wù)內(nèi)容:第一步是檢查老人的體溫和血壓,并做好記錄。
還會(huì)安排老人在這里洗澡或者做康復(fù)運(yùn)動(dòng)。
上午的時(shí)間就是活動(dòng)、閑聊。中午12點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)飯——在這之前還有專門(mén)的吞咽訓(xùn)練,以防止老人嗆食、噎食。
下午1點(diǎn)半,老人有1個(gè)多小時(shí)的自由活動(dòng)時(shí)間,可以做些手工編織活或者觀看娛樂(lè)節(jié)目。
喝過(guò)下午茶補(bǔ)充好體力后,再安排老人回家,這就是“日托老人”在Azalee一天的生活。
這位101歲的老人告訴野琦,她一個(gè)人在家的時(shí)候只能終日臥床。但是自從來(lái)到這里后,她變忙了、健康了,精神狀態(tài)也比以往好很多。她還說(shuō)"我從這里老人的身上獲得了很多積極的力量,這些改變了我!
05
接下來(lái),是拍攝組“最喜歡的地方”——助浴間。
助浴間內(nèi)設(shè)有一臺(tái)普通浴缸和兩臺(tái)助浴浴缸,分別對(duì)應(yīng)不同身體狀況的老人。
工作人員重點(diǎn)演示了兩款助浴浴缸。
老人進(jìn)入浴缸前,這款助浴浴缸的浴缸壁可以降下來(lái),方便老人坐進(jìn)浴缸。在老人進(jìn)入浴缸后,浴缸壁再升起,座椅降到水面以下,保證老人能泡在熱水里。
如果是行動(dòng)更加不便的老人,就需要這款配合輪椅使用的浴缸。護(hù)理員先將老人在配套的輪椅上固定好,再推進(jìn)浴缸,然后開(kāi)始全自動(dòng)注水、按摩。
當(dāng)然,這里也有滿足健康老人泡澡需求的普通浴缸。貼心的裝上了多個(gè)浴缸扶手,保證老人泡澡安全。
在機(jī)構(gòu)的廚房?jī)?nèi),擺放著老人們中午的餐食。
機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示:“老年人飲食營(yíng)養(yǎng)很重要,所以工作人員在搭配飲食中,不會(huì)強(qiáng)調(diào)老人的用餐量,而是用餐方式和攝入營(yíng)養(yǎng)是否充分”。為此,他們會(huì)請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)師來(lái)對(duì)飲食把關(guān)。
老人的咀嚼和吞咽功能也是影響老人用餐的要點(diǎn)之一,所以他們會(huì)將部分老人的餐食攪碎或者軟化。
△常規(guī)飲食
△為有咀嚼和吞咽困難的老人制作的半流質(zhì)飲食
除此之外,Azalee還為附近的機(jī)構(gòu)提供送餐服務(wù)。
06
Azalee不僅有健康老人入住,還為身有殘疾或癱瘓臥床不起的老人設(shè)立了醫(yī)療單元,并給他們提供針對(duì)性的康復(fù)訓(xùn)練。
每位老人的醫(yī)療檔案都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)記錄保存。
此外,Azalee還設(shè)立了‘懷舊空間’,整體房屋的布置重塑了日本傳統(tǒng)家庭的裝飾風(fēng)格,讓認(rèn)知癥老人在這里回憶往事,改善癥狀。
特別要提到的是,在這里工作的不只有年輕人,還有相對(duì)年輕的老人。在日本很多地方,退休了之后還想繼續(xù)工作的老人都可以通過(guò)特殊招聘中心,找到適合自己的工作。
與前面介紹的個(gè)人房間不同,醫(yī)療單元里都是多人間,床位間用簾布或者半透光的屏風(fēng)隔開(kāi)。
那么,怎樣才能入住這樣的機(jī)構(gòu)呢?
首先,需要申請(qǐng)進(jìn)行生活能力等級(jí)評(píng)定,然后上報(bào)政府獲得批準(zhǔn)。通過(guò)后,機(jī)構(gòu)指定一位護(hù)理員與老人一起制定計(jì)劃,根據(jù)老人的身體狀態(tài)不同,可以選擇去不同的機(jī)構(gòu)接受康復(fù)訓(xùn)練和專業(yè)照護(hù)。
影片末尾專門(mén)提到了機(jī)器人對(duì)日本養(yǎng)老帶來(lái)的革新。
日本老齡人口眾多,年輕勞動(dòng)力供給不足,為此他們研發(fā)了一系列的機(jī)器人,希望能分擔(dān)照護(hù)人力壓力。
這款叫做Pepper的陪護(hù)型機(jī)器人,能夠識(shí)別語(yǔ)言并與老人進(jìn)行對(duì)話。
它就像是最耐心、有趣的聊天對(duì)象,即使是認(rèn)知癥老人反復(fù)問(wèn)它同樣的問(wèn)題,它也會(huì)一次次認(rèn)真地回答。還會(huì)應(yīng)老人的需求,唱歌、跳舞,哄老人開(kāi)心。
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