不負(fù)遇見，未來可期——山西省養(yǎng)老機構(gòu)院長培訓(xùn)班回顧

來源：普親養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)布日期：2018-12-14

導(dǎo)語：十一月，晚秋之際，細雨微寒，杏葉婆娑，在這個清冷的季節(jié)，普親學(xué)院如火如荼地開展了今年度規(guī)模最大、覆蓋面最廣的一次行業(yè)培訓(xùn)——山西省養(yǎng)老機構(gòu)院長培訓(xùn)班。

　　十一月，晚秋之際，細雨微寒，杏葉婆娑，在這個清冷的季節(jié)，普親學(xué)院如火如荼地開展了今年度規(guī)模最大、覆蓋面最廣的一次行業(yè)培訓(xùn)——山西省養(yǎng)老機構(gòu)院長培訓(xùn)班。

　　此次培訓(xùn)班，由山西省民政廳組織，普親學(xué)院承辦，為期1個月，4期，近300人，從山西省民政系統(tǒng)工作人員到山西省全省一線養(yǎng)老機構(gòu)院長，從行業(yè)政策、業(yè)態(tài)模式到機構(gòu)經(jīng)營管理，多層次、多角度的分享，多維度、多方向的探討，學(xué)員都表示視野打開了，收獲了實實在在的管理技巧。

　　普親集團董事長、民政部全國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)專家委員會委員唐文湘，與學(xué)員們共同探討了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)模式，同時分享了普親在發(fā)展歷程中收獲的經(jīng)驗和吸取的教訓(xùn)，他結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展路徑及政策解讀等，對養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展做了很多合理的預(yù)判，尤其那句“我們不是競爭對手，我們要做合作伙伴�！壁A得了學(xué)員們熱烈的掌聲。

　　普親學(xué)院教研部主任羅環(huán)，以民政部的115項養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量大檢查為依托，對養(yǎng)老機構(gòu)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行了細致的分析解讀，結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量大檢查的背景，對重點指標(biāo)的達成方法進行了解剖式說明，引導(dǎo)學(xué)員在管理思維上更規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　有關(guān)行業(yè)發(fā)展層面的剖析與分享開展完之后，培訓(xùn)重點便下沉到了養(yǎng)老機構(gòu)的經(jīng)營管理中。結(jié)合普親集團始終堅持的細分領(lǐng)域——失能失智老人的長期照護服務(wù)，課程從兩個角度切入：

　　《認(rèn)知障礙的非藥物治療》是由普親學(xué)院特聘講師，中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會專委會理事羅葉榮為大家講授，內(nèi)容樸實，貼近認(rèn)知癥老人的日常生活，方法創(chuàng)新，打破常規(guī)的管理思維，更多人文關(guān)懷，更多治愈式照護方法，授課形式生動活潑，別開生面，學(xué)員們高度共鳴。

　　《失能老人的生活照料》則是由普親原質(zhì)量管理部經(jīng)理羅環(huán)授課，她從普親在失能老人照護方面的探索入題，展開對照護對象的照護技巧討論，內(nèi)容平實，不討巧，高針對性和強實用性為學(xué)員們提供了頗多啟發(fā)。

　　此次培訓(xùn)班還特別邀請了中國護理之聲創(chuàng)始人李冰老師，她圍繞《養(yǎng)老服務(wù)之溝通技巧》、《養(yǎng)老機構(gòu)的風(fēng)險管理和危機公關(guān)》、《養(yǎng)老機構(gòu)的內(nèi)部管理實務(wù)》三個方面進行了講解，讓學(xué)員體會到溝通在做好養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營管理中的重要性，也掌握了很多的機構(gòu)實務(wù)管理、風(fēng)險管理、危機公關(guān)的技巧和策略，這些直擊機構(gòu)日常管理軟肋的分析，幫助學(xué)員更好地理清了管理思路和方向。

　　此外，普親學(xué)院特聘講師湖南旺旺醫(yī)院品管中心副主任鄭舒亮從醫(yī)療機構(gòu)管理的視角切入，深入淺出地探討了《養(yǎng)老機構(gòu)的照護質(zhì)量管理》的重要性和方法論，普親營銷總監(jiān)石宇峰就《養(yǎng)老機構(gòu)的營銷策略》與學(xué)員做了分享。

　　課程學(xué)習(xí)之余，學(xué)員們還一同前往普親旗下中心機構(gòu)—長沙市普親老年養(yǎng)護院和社區(qū)機構(gòu)：長沙市普親先鋒社區(qū)老年養(yǎng)護中心、長沙市普親戴家河社區(qū)老年養(yǎng)護中心進行了實地學(xué)習(xí)交流，對普親養(yǎng)護機構(gòu)的適老化建設(shè)、多學(xué)科照護團隊、個案照護計劃等方面進行了詳細的了解。

　　培訓(xùn)課程雖然是短暫的，但是通過培訓(xùn)獲得的啟示和方法相信是長效的，這將是一個新的契機，山西省的養(yǎng)老事業(yè)煥發(fā)新的活力。未來更多省市地區(qū)更加重視養(yǎng)老行業(yè)的人才培養(yǎng)，而我們普親學(xué)院這樣一個交流學(xué)習(xí)的平臺，會一直在這里等著你們。

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